ayuda mi caja no agarra retroceso

hola buenas noches, tengo una caja de 4 velocidades en mi corcel. no logramos que agarre retro, suena feo al aplicarlo en donde pensamos que esta retr, es mi primer corcel

antes de pedir que te arreglen la caja manda a graduar el varillaje estoy casi seguro que es por eso saludos

Buenas tardes mi gente,tengo también el mismo problema con el retroceso,lo han graduado dos veces quedando bien,lo malo es que al mes vuelve el problema,como hago yo para saber donde graduarlo y donde para ver si consigo repararlo permanentemente,mi carro es un del rey año83.gracias mi gente de antemano por la ayuda que puedan prestar.